사회적협동조합 빠띠 ・ 2022. 7. 6. 10:04
[꿀팁N가지] 디지털 공론장, 어떻게 하면 잘 운영할 수 있을까? - 진행편
빠띠는 다양한 이슈와 주제에 대해 여러 현장에서 많은 시민, 활동가, 이해관계자들과 함께 공론장을 기획, 운영하고 있습니다. 공론장을 통해 많은 사람들을 만나고 함께 나눈 이야기들을 모으고 정리하여 보다 많은 사람이 일상의 문제와 대안을 논의하는 공론장과 공론장에서 나누고 확산하고자 하는 이슈, 주제에 대해 관심을 가질 수 있도록 합니다. 또한 잘 정리된 기록을 콘텐츠로 다듬어 이슈를 확산시키고 더 많은 사람들의 관심과 행동을 촉구합니다.
얼마 전, 빠띠 크루들은 공론장 진행과 기록을 잘할 수 있는 방법에 대해 다양한 사례를 살피며 고민하고 의견을 나누는 시간을 가졌습니다. 그 내용을 2편에 걸쳐 소개합니다.
디지털 공론장, 어떻게 하면 잘 진행할 수 있을까?
빠띠는 공론장에서 다양하고 많은 사람들을 만납니다. 어떻게하면 모두가 안전하고 편안한 환경에서 이야기를 잘 나눌 수 있을지 공론장 진행자이자 촉진자(이하 퍼실리테이터)로서의 역할과 진행 방법(이하 퍼실리테이션)을 고민하고 정리합니다.
‘디지털 공론장, 어떻게 하면 잘 운영할 수 있을까?’ 2편에서는 디지털 공론장에서 대화를 촉진하고 잘 이어나갈 수 있도록 하는 진행 방법을 소개 합니다.
🌿퍼실리테이션 체크리스트 위키를 만들고 공동으로 참여하기
빠띠는 디지털 공론장을 진행하기 전, ‘퍼실리테이션’의 역할과 방법에 대해 이해하고 사전에 준비해야 할 것을 모두 확인 했는지 자가점검을 할 수 있도록 ‘체크리스트’를 만들어 참고합니다.
퍼실리테이션 체크리스트 위키는 한번 작성한 것으로 끝나지 않고 디지털 공론장을 운영하며 유의해야할 사항이나 팁(Tip) 등을 계속해서 채워나가는 형태로 발전합니다.
빠띠 퍼실리테이션 체크리스트 위키
예를 들어 퍼실리테이션 진행 전 자가진단 체크리스트로 디지털 공론장에서 참가자들을 만나 이야기 나눌 준비가 되어있는지를 확인합니다.
<빠띠의 퍼실리테이션 자가진단 체크리스트>
퍼실할 주제에 대한 사전 공부가 되었나요?
질문의 우선순위를 파악했나요?
오늘 나의 컨디션은 어떤가요?
규칙을 지키지 않는 참여자가 있을 때 상황을 어떻게 개선할 수 있을까요? 준비가 되어 있나요?
전체시간 및 토론 시간은 확인했나요?
자기소개시 정보 파악 및 분류했나요?
지역, 학부모, 교사, 활동가인지 기록하여 구분
첫질문에서 파악
목표에 도달할수있게 질문을 파악했나요?
또한 진행하며 어려웠던 점이나 고민을 나누고 개선 방법을 함께 찾아 팁(Tip)으로 정리하여 모두가 참고할 수 있도록 위키에 기록합니다.
빠띠 퍼실리테이터 팁(Tip) 공유 위키
공동으로 참여하고 모두의 아이디어나 제안을 모으는 위키를 활용한다면 디지털 공론장 퍼실리테이션이 더이상 어렵게 느껴지지 않을 것입니다. 또한 퍼실리테이터로서의 고민이나 걸림돌 역시 모두와 머리를 맞대어 더 나은 방법을 찾을 수 있습니다.
🌿디지털 공론장 회고 후 실험거리를 만들고 시도하기
디지털 공론장을 운영하게 되면 종종 예상하지 못한 상황들을 마주하게됩니다. 이럴 때 빠띠는 경험했던 상황을 나누고 그에 맞는 대처 방법을 찾습니다.
빠띠는 디지털 공론장 회고로 실험거리를 만들고 시도하며 안전하고 편안한 공론장, 모든 참여자가 이야기를 잘 나누고 서로가 연결되는 공론장으로 보완해나갑니다.
지난 디지털 공론장에서 아쉬웠던 점이나 개선해야 할 점을 나누고 다음 공론장의 사전에 준비해야 할 사항, 퍼실리테이션 시 유의사항 등으로 정리하여 참고합니다. 디지털 공론장의 퍼실리테이터는 사전에 이를 충분히 숙지하고 진행에 유념합니다.
<빠띠의 퍼실리테이션 사전준비>
사전에 공론장 테이블 상황을 파악하고 대안을 마련한다.
기본적으로 참여자가 수동적인 참여일 것은 감안하여 준비한다.
최소한의 진행을 어디까지 하는 것으로 정한다.
공론장에서의 목표를 충분히 달성할수 있을 만큼 한다.
퍼실리테이션 안내지를 처음 본 사람도 진행할수 있게, 안내를 촘촘하게 진행한다.
공론장 진행에 있을 걸림돌을 사전에 공유 받고, 질문한다.
예) 참여자의 파악하기(사전 지식, 사업 이해도), 참석 인원, 참여자 성향, 디지털 리터러시 정도 등
참가자들에게 질문을 사전에 전달한다.
<빠띠의 퍼실리테이션 진행 시, 유의사항>
참여자 발언에 대해 부정적인 단어로 반응하지 않도록 주의해주세요.
참여자 발언을 최대한 하실 수 있도록 하고, 발언시간 안배 부탁을 드려요.
질문 우선순위에 따라 주요 질문에 초점을 맞춰서 유연하게 대응해보세요.
디지털 공론장의 ‘준비-진행-회고-실험’ 과정을 통해 디지털 공론장을 안정적으로 운영할 수 있고 공론장에서의 퍼실리테이터 역할을 탄탄하게 만들 수 있습니다.
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지난 [디지털 공론장, 어떻게 하면 잘 운영할 수 있을까? - 기록편] 에 이어 2편에서는 디지털 공론장에서 대화를 촉진하고 잘 이어나갈 수 있도록 하는 진행 방법을 정리해보았습니다.
빠띠는 우리 주위의 더 많고 다양한 사람들이 디지털 공론장에서 더 나은 일상의 민주주의를 위해 일상에서 문제와 대안을 활발히 논의하길 바랍니다. 참여하는 모두가 안전하고 편안한 공간에서 언제나 어디서나 누구나 만나 이야기 나눌 수 있는 공론장을 만들기 위한 빠띠의 여정은 계속 됩니다.
✏️ 글 : 빠띠 시민협력플랫폼팀 (demosx@parti.coop)