커뮤니티 101 툴킷 제작기를 연재합니다. 이 글은 커뮤니티 툴킷 제작 1부 - "커뮤니티 툴킷을 만드는 커뮤니티"에 이어지는 글입니다. 2부에서는 커뮤니티 101의 프로토타입을 만들고, 실험한 이야기를 전합니다.

질문이 많을수록 가볍게

첫 모임에서 많은 질문을 모았다. 이제 이걸 어떻게 토론할까 숙제가 남았다. 막상 이 모든 질문에 답해야 한다고 생각하니 어디에서 부터 시작을 해야할지 막막한 기분이 들었다. 다양한 아이디어가 나왔지만, 처음 만드는 입장에서 모든 내용을 완벽하게 담은 툴킷을 만들 수는 없기 때문에 가능하면 짧은 시간 안에 작은 결과물이라도 만드는 쪽으로 의견이 모였다.

우리는 '다양한 사람이 모여 안전하고 개방적으로 이야기 나누고 할 수 있는 만큼 협력하는 커뮤니티'를 생각하면서 너무 많은 내용으로 부담을 주지 않으면서도, 커뮤니티 초반에 정리해두면 좋을 요소들을 담은 툴킷을 만들어보기로 했다. 그리고 그 이름을 '커뮤니티 101'으로 정했다. (101은 배움의 기초 과정으로, 방법을 그대로 따라하기만 하면 되는 가이드나 교육과정이다.)

목표를 정하고 나니 좀 더 실용적인 토론을 해볼 수 있게 됐다. 우리는 '커뮤니티를 만들 때 필수적으로 갖추어야 할 요소는?'이란 질문을 놓고, 각자 화이트보드에 아이디어를 써서 토론해보기로 했다.

만들고 토론하기 프로세스

  • 각자 생각하는 커뮤니티를 만들 때 필요한 최소한의 요소를 생각해보았다
  • 화이트보드에 각자 기록한 후, 다른 사람이 쓴 것을 둘러보고 공감이 가는 항목에 투표했다.
  • 공통적으로 나오거나 투표한 항목를 남긴다. 빠진 것이 있는지 점검하고 최종 정리했다.

의외로 모두의 생각은 비슷했다. 격렬한 토론이 된 이슈는 별로 없었고, 쉽게 7가지 요소로 합의가 이루어졌다. 그렇게 뽑은 7가지 요소는 다음과 같다.

커뮤니티 101 초안 (요약)

[관계] 시작멤버를 3명 이상 모아요
[정체성] 커뮤니티를 부르는 이름을 만들어요
[약속] 커뮤니티의 약속을 정해보아요
[공간] 온라인 공간을 만들어요
[활동] 함께 할 활동을 정해요
[소통] 이슈에 대해 일상적으로 이야기 나눠요
[회고] 돌아보고 달리 해봐요

커뮤니티 101 전문 보기

사람들의 반응을 듣고 관찰하기

이렇게 만들어진 커뮤니티 체크리스트를 실제 사용자 후보그룹과 테스트하고 피드백을 모아보기로 했다. 마침 빠띠가 2019활동가이야기주간 <커뮤니티 시작하고 지속하기> 자리를 진행하는 계획이 있었고, 이 자리에서 '커뮤니티에 관심이 있는 활동가들'에게 이 체크리스트를 공개해보기로 했다.

워크숍은 커뮤니티 체크리스트 각 요소 별로 경험과 고민, 팁을 나누는 방식으로 진행했다. '패턴 랭귀지' 개념을 활용해서 고민을 꺼내는 '문제테이블'과 해결책을 나누는 '패턴테이블'을 운영하여, 다양한 경험과 이야기가 엮이게 했다.

2019활동가이야기주간 <커뮤니티 시작하고 지속하기> 기록

피드백/개선점 정리하기

우리는 워크숍을 준비하고 실행하는 과정에서 3가지 방법으로 커뮤니티101의 개선점을 발견했다.

1. 관찰하기

우리는 워크숍을 참여자들이 커뮤니티101을 어떻게 이해하고 사용하는지 사람들의 말과 행동을 관찰했다.

2. 사용자 피드백 듣기

워크숍에는 지역 커뮤니티 활동가, 퍼실리테이터, 재단과 중간지원조직 활동가, 연구원 등 다양한 곳에서 커뮤니티 활동을 하는 사람들이 참여했다. 워크숍에 참여한 커뮤니티 오거나이저들에게서 다양한 피드백을 들었다.

3. 회고하고 다음 실험 정리하기

커뮤니티101 모임 구성원들이 모여 실험 과정을 회고하고 다음 실험에 대한 아이디어 두 가지를 결정했다.

* 사람들에게 상시로 피드백을 받을 수 있도록 피드백 채널을 연다.
* 우리가 이 툴킷을 직접 커뮤니티를 만드는 데 써본다.

다음 실험에 대한 이야기

워크숍을 통해 커뮤니티101을 잘 활용할 사용자이자 기여자의 존재 가능성을 확인한 우리는 커뮤니티101을 온라인에 공개하고 사람들의 의견을 더 상시로 모을 수 있는 방법을 마련하기로 했다. 커뮤니티 101의 공개적인 공동생산 방식(오픈소스 방식)을 시작해보기로 한 것이다.

다음 글에서는 커뮤니티101의 오픈소스 커뮤니티의 세팅 과정과 커뮤니티101 오픈소스에 참여할 수 있는 방법을 다뤄보려고 한다. 3부를 읽고나면 여러분도 커뮤니티 101의 제작에 참여할 수 있다.

<커뮤니티 툴킷 제작기 3부>에서 계속

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